ENGIE est plus qu'un fournisseur d'énergie

Valerie fait partie des 700 collaborateurs et collaboratrices au service des clients d'ENGIE. Le travail ne manque pas, c’est sûr ! La preuve ? Chaque jour, nous recevons des milliers de questions. Et Valerie y répond scrupuleusement. Le mois dernier, elle a tout de même aidé 622 clients dans une situation difficile.  

Les questions sur la consommation d’énergie, les prix et les changements du marché reviennent tout le temps. Alors, pour simplifier la vie de nos clients, Valerie et ses collègues ont pris soin de répondre aux questions les plus fréquentes dans des vidéos disponibles sur notre site. 

Par ailleurs, Valerie ne manque jamais une occasion de parler du Check&Save et de la Smart app d'ENGIE à nos clients. Parce qu'avec ces outils, ils peuvent suivre leur consommation et adapter leur acompte s'ils le souhaitent. Enfin, lorsqu'une personne est en difficulté, Valerie la rassure en lui proposant un échelonnement des paiements.  

Valerie est fière d’aider nos clients avec des solutions efficaces et des conseils. Pour elle, l’empathie n’est pas un vain mot. Se mettre à la place des autres est l’un de ses atouts. Et comme les 7000 collègues d'ENGIE en Belgique, elle met toute son énergie de votre côté. 

Découvrez ici les questions que Valerie et ses collègues entendent le plus souvent, ainsi que les réponses. 

Paul-Etienne est responsable de Coo. Non, pas les cascades, mais la centrale d’accumulation par pompage avec bassins de réserve. Avec une capacité de 1080 MW, soit l’équivalent de 270 éoliennes, la centrale de Coo est aussi la plus grande batterie de Belgique.

Paul-Etienne y consacre toute son énergie avec ses équipes. Sans réserve.

Ces bassins fonctionnent en effet comme un grand stockage d’électricité. Lorsque la demande en électricité est faible ou que la production d’électricité renouvelable dépasse les besoins, l’eau est pompée jusqu’aux bassins supérieurs. Si la demande augmente, l’eau redescend vers le bassin inférieur au travers de turbines qui produisent de l’électricité pile au moment où le réseau en a besoin. Et cela fait 50 ans que cela dure !

Pour ENGIE, il est essentiel de multiplier les sources d'énergie. En Belgique nous disposons d'un parc de production diversifié et flexible. Parce qu'en diversifiant notre production, nous contribuons à assurer l'approvisionnement en Belgique. En développant des capacités de production d’électricité renouvelable et des solutions de flexibilité, nous contribuons à notre ambition d’atteindre la neutralité carbone à l’horizon 2045. Un objectif que Paul-Etienne partage sans réserve avec tous les collaborateurs d'ENGIE. Pour nos clients. Pour l'avenir.