ENGIE est plus qu'un fournisseur d'énergie
À cet effet, nous collaborons avec nos partenaires pour mettre sur pied le système énergétique bas carbone de demain à l’aide de solutions innovantes et durables. Nos 7000 collaborateurs agissent pour un avenir où l’énergie sera propre, fiable et abordable pour tout le monde. Et dans cette optique, l’intérêt de nos clients est primordial.
Notre énergie sera toujours de votre côté. Et personne ne peut en parler mieux que nos collaborateurs. C'est pourquoi vous découvrirez ici l'histoire d'Elisabeth, Paul-Etienne, Elise, Fabrice et Valérie.
Voici Valerie. Pour elle, énergie rime avec empathie.
Valerie fait partie des 700 collaborateurs et collaboratrices au service des clients d'ENGIE. Le travail ne manque pas, c’est sûr ! La preuve ? Chaque jour, nous recevons des milliers de questions. Et Valerie y répond scrupuleusement. Le mois dernier, elle a tout de même aidé 622 clients dans une situation difficile.
Les questions sur la consommation d’énergie, les prix et les changements du marché reviennent tout le temps. Alors, pour simplifier la vie de nos clients, Valerie et ses collègues ont pris soin de répondre aux questions les plus fréquentes dans des vidéos disponibles sur notre site.
Par ailleurs, Valerie ne manque jamais une occasion de parler du Check&Save et de la Smart app d'ENGIE à nos clients. Parce qu'avec ces outils, ils peuvent suivre leur consommation et adapter leur acompte s'ils le souhaitent. Enfin, lorsqu'une personne est en difficulté, Valerie la rassure en lui proposant un échelonnement des paiements.
Valerie est fière d’aider nos clients avec des solutions efficaces et des conseils durables. Pour elle, l’empathie n’est pas un vain mot. Se mettre à la place des autres est l’un de ses atouts. Et comme les 7000 collègues d'ENGIE en Belgique, elle met toute son énergie de votre côté.
Découvrez ici les questions que Valerie et ses collègues entendent le plus souvent, ainsi que les réponses.
Voici Elise et Fabrice. Ils mettent leur énergie dans les grandes choses.
Elise et Fabrice sont ingénieurs et chercheurs auprès de Laborelec, centre de recherche et d'innovation d'ENGIE en Belgique. Mais pas seulement. Ils partagent bénévolement leurs connaissances et leur passion pour l'énergie dans le centre parascolaire ToekomstATELIERdelAvenir (TADA). Il s'agit d'une ASBL qui inspire les jeunes et les stimule à saisir leur chance dans la société.
Parce que les jeunes, c'est l'avenir. Pour Elise et Fabrice, cette évidence est le moteur de leur engagement. C’est ce qui anime aussi la Fondation ENGIE qui se concentre sur l'inclusion des jeunes via le sport, l’éducation et la culture partout en Belgique. Et sur des projets qui participent à la lutte contre le réchauffement climatique.
Acteur local et entreprise socialement responsable, ENGIE est prêt à relever les défis de la transition énergétique. Et vous pouvez compter sur l'énergie de nos 7000 collaborateurs pour réaliser de grandes choses.
Chaque année, la Fondation ENGIE soutient des projets qui ont un impact sur des dizaines de milliers de jeunes à Bruxelles, en Wallonie et en Flandre. ENGIE intègre la croissance durable au cœur de ses activités, afin de relever les grands défis de la transition énergétique en vue d'un avenir pauvre en carbone.
Voici Paul-Etienne. Il veille sur la plus grande batterie de Belgique.
Paul-Etienne Verheven est responsable de Coo. Non, pas les cascades, mais la centrale d’accumulation par pompage avec bassins de réserve. Avec une capacité de 1080 MW, soit l’équivalent de 270 éoliennes, la centrale de Coo est aussi la plus grande batterie de Belgique.
Paul-Etienne y consacre toute son énergie avec ses équipes. Sans réserve.
Ces bassins fonctionnent en effet comme un grand stockage d’électricité. En période de faible demande ou d’excédent de production d’énergie renouvelable, l’eau est pompée jusqu’aux bassins supérieurs. Si la demande augmente, l’eau redescend vers le bassin inférieur au travers de turbines qui produisent de l’électricité pile au moment où le réseau en a besoin. Et cela fait 50 ans que cela dure !
Pour ENGIE, il est essentiel de multiplier les sources d'énergie. En Belgique nous disposons d'un parc de production local, diversifié et flexible. Parce qu'en diversifiant notre production, nous contribuons à assurer l'approvisionnement en Belgique. Avec un effort particulier sur les énergies non-fossiles, bien entendu, afin de réaliser la transition énergétique. Un objectif que Paul-Etienne partage sans réserve avec tous les collaborateurs d'ENGIE. Pour nos clients. Pour notre planète.
Voici Elisabeth. Pour elle, l'énergie verte, ce n'est pas du vent. Enfin, si.
Elisabeth Celenza travaille en tant que Project Manager Operation pour ENGIE, dans le département qui installe et entretient les éoliennes. Mieux que quiconque, elle sait que ces mâts, au sommet desquelles tournent des pales mises en mouvement par le vent, produisent et stockent de l’énergie verte.
Alors, quand on lui dit que l’énergie verte, « c'est du vent », elle sourit.
Pour ENGIE, le vent est l'un des atouts majeurs dans la transition énergétique de notre pays. D'ici 2030, nous voulons produire deux milliards de kilowattheures d’énergie éolienne. Bien entendu, l'eau et le soleil font aussi partie de la solution. En ce moment, dans le port d'Anvers, nous installons 3800 panneaux solaires pour l'industrie locale. Et dans le sud-est de la Belgique, nous exploitons 8 centrales hydrauliques. Notre centrale de pompage-turbinage de Coo, dont la puissance équivaut à celle de plus de 270 turbines éoliennes, est le complément idéal de ces sources d'énergie renouvelable. Elle agit comme une grande batterie et stocke l'énergie lors des pics de production des énergies solaire et éolienne.
Toutefois, il est capital de maintenir un mix énergétique pour garantir l'approvisionnement lorsqu'il n'y a pas assez de soleil ou de vent. Pour cela, nous pouvons faire appel à des centrales à gaz, efficaces et rapides à mettre en œuvre.
L'énergie verte est dans l'intérêt de tout le monde. Et ça non plus, ce n'est pas du vent.
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