ENGIE remporte le Effie Award « silver » pour sa campagne de repositionnement pendant la crise énergétique "Notre énergie sera toujours de votre côté"
Le 3 octobre, grâce à une solide collaboration avec TBWA Belgique et Space, le jury très exigeant des Effie a décerné un trophée « silver » à ENGIE pour sa campagne de repositionnement de marque durant la crise énergétique de l’hiver 2022-2023. Ce prix prestigieux récompense chaque année les campagnes qui ont un impact démontrable sur le succès d'une marque.
En 2022, en pleine crise énergétique, les consommateurs ont subi une hausse exceptionnelle de leur facture. De nombreux clients ont perdu confiance en leur fournisseur. En tant que plus grand fournisseur d'énergie de Belgique, ENGIE a pris ses responsabilités.
Le jury a valorisé la transparence et l’authenticité de la démarche d’ENGIE. La marque a développé un discours empathique, changé son positionnement et proposé des solutions concrètes à ses clients :
- Doublement de l'équipe du service client pour fournir des réponses plus rapides aux nombreuses questions.
- Des options de paiement flexibles pour les clients ayant des difficultés financières.
- L'outil Check&Save qui a permis aux clients de surveiller et d'économiser sur leur consommation.
Le résultat ?
La confiance de nos clients a été restaurée : 23 % de clients en moins ont envisagé de changer de fournisseur et avec le « Check&Save », ils ont économisé deux fois plus d'énergie. ENGIE a même gagné des clients supplémentaires.
Plus que jamais, ENGIE est la marque énergie préférée des Belges !
Articles et communiqués de presse
Interview | Shakhida : « Chaque jour, je contribue à l’énergie de demain. »
préférées, son intérêt pour la technologie s’est rapidement développé. Aujourd’hui, elle travaille comme E-mobility & Project
Engineer chez Laborelec, le centre d’expertise d’ENGIE en Belgique. Elle y contribue à des projets innovants dans les domaines
de la mobilité électrique et de l’énergie durable.
Construire ensemble l’énergie de demain
ENGIE Belgium travaille en concertation avec les autorités locales pour développer des solutions énergétiques concrètes, adaptées au contexte spécifique de chaque territoire. Des infrastructures de recharge à la production locale d’énergie, nous accompagnons les villes et communes dans leur transition énergétique.
Nous combinons expertise technique et approche fondée sur la collaboration, l’ancrage local et une vision à long terme.
