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ENGIE remporte le Effie Award « silver » pour sa campagne de repositionnement pendant la crise énergétique "Notre énergie sera toujours de votre côté"

Plus que jamais, ENGIE est la marque énergie préférée des Belges !

04/10/2024

Le 3 octobre, grâce à une solide collaboration avec TBWA Belgique et Space, le jury très exigeant des Effie a décerné un trophée « silver » à ENGIE pour sa campagne de repositionnement de marque durant la crise énergétique de l’hiver 2022-2023. Ce prix prestigieux récompense chaque année les campagnes qui ont un impact démontrable sur le succès d'une marque.

En 2022, en pleine crise énergétique, les consommateurs ont subi une hausse exceptionnelle de leur facture. De nombreux clients ont perdu confiance en leur fournisseur. En tant que plus grand fournisseur d'énergie de Belgique, ENGIE a pris ses responsabilités.

Le jury a valorisé la transparence et l’authenticité de la démarche d’ENGIE. La marque a développé un discours empathique, changé son positionnement et proposé des solutions concrètes à ses clients :

Doublement de l'équipe du service client pour fournir des réponses plus rapides aux nombreuses questions.
Des options de paiement flexibles pour les clients ayant des difficultés financières.
L'outil Check&Save qui a permis aux clients de surveiller et d'économiser sur leur consommation.

Le résultat ?
La confiance de nos clients a été restaurée : 23 % de clients en moins ont envisagé de changer de fournisseur et avec le « Check&Save », ils ont économisé deux fois plus d'énergie. ENGIE a même gagné des clients supplémentaires.

Plus que jamais, ENGIE est la marque énergie préférée des Belges !

Articles et communiqués de presse

ENGIE Vianeo met en service ses 10 premières bornes de recharge à Bruxelles

Une étape concrète dans le déploiement du réseau de recharge publique confié à ENGIE Vianeo par la Région de Bruxelles-Capitale

Énergie solaire et mobilité électrique : ENGIE optimise l’autoconsommation et la recharge intelligente à domicile

Plus d’un million de Belges utilisent déjà la Smart App ENGIE pour suivre et optimiser leur consommation d’énergie. ENGIE enrichit désormais l’application avec deux fonctionnalités : la nouvelle fonction Solar Surplus et une version améliorée de Smart Charge. ENGIE aide ainsi ses clients à utiliser au maximum leur propre énergie solaire et à recharger plus intelligemment leur voiture électrique. Ces deux services permettent d’aligner plus facilement la consommation d’énergie sur sa propre production et sur les moments plus favorables au réseau électrique. Les consommateurs bénéficient ainsi d’un meilleur contrôle sur leur consommation et leurs coûts énergétiques, tout en contribuant activement à la flexibilité nécessaire au système énergétique de demain.

Coup d’envoi du premier marché public de recharge électrique en Wallonie avec l’inauguration par ENGIE Vianeo de deux bornes à Namur

Les deux bornes inaugurées à Namur comportent quatre points de charge de 22 kW destinés à répondre aux besoins quotidiens des conducteurs de véhicules électriques. Implantées rue Rempart de la Vierge, dans une zone particulièrement fréquentée de la capitale wallonne à proximité de la gare, des universités et du parc Louise Marie, elles viennent faciliter l'accès à la mobilité électrique pour les habitants, travailleurs et visiteurs de la ville. Les bornes sont alimentées en électricité 100 % verte1. Cette mise en service s'inscrit dans la stratégie de développement d'un réseau de proximité couvrant l'ensemble du territoire wallon, avec des infrastructures adaptées aux usages urbains et périurbains. À Namur, ENGIE Vianeo exploitera à terme 25 bornes représentant 50 points de charge répartis sur plusieurs sites clés (piscine, citadelle, centre sportif, grandes places, etc.).

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Interview | Shakhida : « Chaque jour, je contribue à l’énergie de demain. »

Lorsque Shakhida Ilyasova a découvert, petite fille en Ouzbékistan, que les mathématiques et la physique étaient ses matières
préférées, son intérêt pour la technologie s’est rapidement développé. Aujourd’hui, elle travaille comme E-mobility & Project
Engineer chez Laborelec, le centre d’expertise d’ENGIE en Belgique. Elle y contribue à des projets innovants dans les domaines
de la mobilité électrique et de l’énergie durable.